Ferramentas de ticketing
Aqui na empresa utilizamos, já há alguns anos uma ferramenta de trouble tickets, o Request Tracker, , e concluimos que está na altura de nos actualizarmos. Agora a questão é: põe-se a nova versão do mesmo software, ou mudamos?
A parte de migrar os dados da versão 2 do RT para a actual, está posta de parte, porque não é possivel, por termos a BD em PostgreSQL:-(
Alguem tem sugestões? Eu esotu inclinada para me manter no RT, porque já conhecemos o funcionamento e portanto a adaptação será menos dispendiosa, a nível de tempo...
A parte de migrar os dados da versão 2 do RT para a actual, está posta de parte, porque não é possivel, por termos a BD em PostgreSQL:-(
Alguem tem sugestões? Eu esotu inclinada para me manter no RT, porque já conhecemos o funcionamento e portanto a adaptação será menos dispendiosa, a nível de tempo...




